Rujukan Laman

Buka Terma Undang-Undang Akaun Anda

Terma undang-undang ini menerangkan hak akaun anda, cara data digunakan, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta syarat akses di wilayah yang disokong.

Terma akaunPrivasi dataRekod pembayaranWilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
perdana carta Buka Terma Undang-Undang Akaun Anda
HUBUNGI DASAR

Hubungi Kami Untuk Isu Terma

Soalan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang boleh membaca konteks akaun, bukan sekadar balasan umum. Gunakan saluran di bawah untuk bertanya tentang terma, akses wilayah, data peribadi, rekod pembayaran, atau pembetulan butiran.

E-mel undang-undang Hantar pertanyaan bertulis melalui e-mel sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan perkara terma, tarikh kejadian, dan dokumen berkaitan supaya jawapan kami merujuk isu undang-undang yang tepat.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera tentang akses, pengesahan identiti, atau ralat rekod pembayaran. Pasukan kami akan membuka tiket dan memindahkan perkara undang-undang kepada semakan dalaman.
Tiket bertulis Simpan nombor tiket selepas membuat permintaan berkaitan data, pembetulan nama, atau pertikaian transaksi. Nombor itu membantu kami menjejak jawapan, lampiran, dan keputusan semakan tanpa mengulang maklumat.
AMALAN AKAUN

Kawal Data Dan Akses Akaun

Bahagian undang-undang ini menerangkan cara kami mengendalikan data akaun sepanjang kitaran hubungan anda dengan kami.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, dan rekod pengesahan.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti, dan status masuk.

Keselamatan masuk

Percubaan masuk, perubahan kata laluan, dan kod pengesahan direkodkan untuk melindungi akaun daripada akses tidak dibenarkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, kewajipan undang-undang, keselamatan, dan semakan dalaman.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon, atau butiran lain tidak tepat, hubungi kami melalui tiket bertulis.

Semakan pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan cap masa, rujukan bank, dan rekod dompet.

Tanya Tentang Hak Undang-Undang Anda

Jawapan di bawah menjelaskan perkara yang sering ditanya sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Fokusnya ialah terma, data, akses, pembayaran tempatan, dan cara membuat permintaan bertulis. Jika keadaan anda melibatkan dokumen khusus atau keputusan akaun, hubungi kami melalui tiket supaya pasukan boleh menyemak rekod sebenar.

Terma ini meliputi pembukaan akaun, akses wilayah, penggunaan dompet, pengesahan identiti, rekod transaksi, kuki, keselamatan, dan saluran pertikaian. Ia menerangkan hak serta tanggungjawab anda semasa menggunakan perkhidmatan di wilayah yang disokong.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika anda berada di tempat yang tidak membenarkan akses, jangan teruskan penggunaan dan hubungi kami untuk semakan status akaun.

Kami menyimpan data pendaftaran, butiran pengesahan, log masuk, rekod sokongan, cap masa transaksi, dan rujukan pembayaran. Data itu digunakan untuk keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian, pembetulan rekod, serta keperluan undang-undang berkaitan.

Rekod pembayaran dipadankan dengan akaun anda, masa transaksi, rujukan penyedia, dan status dompet. Jika berlaku pertikaian, rekod ini membantu kami menjejak aliran wang tanpa meminta butiran yang tidak berkaitan.

Buka tiket bertulis dalam akaun dan nyatakan data yang perlu dibetulkan, sebab pembetulan, serta bukti sokongan. Kami akan menyemak permintaan sebelum mengubah butiran yang memberi kesan kepada akses atau pembayaran.

Ya, anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki sesi dan keselamatan mungkin diperlukan untuk memastikan log masuk, perlindungan akaun, dan pilihan bahasa berfungsi dengan betul.

Sesetengah rekod boleh disimpan sementara untuk pertikaian, keselamatan, atau keperluan undang-undang yang masih berjalan. Apabila tempoh simpanan tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Halaman Berkaitan

Arus Dalam Tentang Kami perdana carta Login Kota Terlarang